Il corso è incentrato sulla formazione dell’addetto alle vendite, figura professionale che stabilisce il rapporto con il cliente, in un primo momento in fase di sopralluogo e successivamente affiancandolo nella proposta di intervento, nel’esecuzione del contratto e nella verifica dell’efficacia del servizio erogato. Questo ruolo è consigliabile sia assegnato a personale con atteggiamento di “problem solving”, in modo da instaurare un rapporto positivo e di fiducia con la Clientela. Per questo motivo, il corso non affronterà solo tematiche tecnico-professionali e metodologiche di base, ma anche tecniche di comunicazione.

• Insetti striscianti: identificazione e comportamento
  • Blatte
  • Formiche
• Insetti volanti: principali tipologie
  • Zanzare
  • Mosche
  • Vespe
• Controllo dei roditori
  • Classificazione
  • Comportamenti
• Competenze richieste dalla norma UNI EN 16636
  • Rapporti con il cliente
  • Valutazione del sito
  • Valutazione dei rischi del cliente
  • Soglie di tolleranza
  • Metodologie ecocompatibili
  • Gestione dei reclami
• Prodotti
  • Tipologia
  • Diluizioni
• Attrezzature
  • Tipologia
  • Metodologia di utilizzo
• Tecniche di effettuazione di sopralluogo e di report di indagine
• Piano di gestione
• Lotta integrata IPM
• I ruoli della funzione commerciale in Azienda
• Sviluppare un’immagine positiva di sé e della propria azienda
• La comunicazione